Shipping policy

1. Liefergebiet

EMIVABELLE liefert derzeit innerhalb Deutschlands und in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Die Schweiz und andere Nicht-EU-Länder sind zum Start nicht Bestandteil des Liefergebiets, sofern sie nicht später ausdrücklich im Shop freigeschaltet werden.

2. Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden vor dem Versand vorbereitet. Bei typischen Endkundenbestellungen mit 1 bis 20 Produkten beträgt die Bearbeitungszeit vor dem Versand in der Regel etwa 2 volle Werktage. Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, Qualitätskontrollen, Bestandsproblemen oder betrieblichen Störungen kann die Bearbeitung länger dauern.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Deutschland: Der Standardversand benötigt nach dem Versand in der Regel bis zu etwa 5 Werktage. Expressversand kann, sofern verfügbar, nach dem Versand etwa 1 Werktag benötigen. Für andere EU-Länder unterscheiden sich die Lieferzeiten je nach Zielland und gewählter Versandart. Verfügbare Versandoptionen und Versandkosten werden, soweit technisch verfügbar, im Checkout angezeigt. Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen keinen garantierten Liefertermin dar, sofern
nicht ausdrücklich etwas anderes zugesagt wird.

4. Versandkosten

Versandkosten werden separat berechnet, sofern nicht im Rahmen einer konkreten Aktion ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Checkout anhand des Ziellandes, des Paketgewichts und der gewählten Versandart berechnet.

5. Sendungsverfolgung

Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Kunden nach dem Versand eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen. Es kann mehrere Stunden dauern, bis beim Versanddienstleister die erste Tracking-Aktualisierung sichtbar ist.

6. Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Bitte prüfen Sie die Versanddaten vor Abschluss der Bestellung. Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden, können die zusätzlichen Kosten eines erneuten Versands im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.

7. Lieferverzögerungen

Lieferverzögerungen können durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen, insbesondere durch Verzögerungen des Versanddienstleisters, Feiertage, extreme Wetterbedingungen, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, Zoll- oder Sicherheitsmaßnahmen sowie technische oder betriebliche Störungen. Bei erheblichen Problemen mit einer Sendung wenden
Sie sich bitte an den EMIVABELLE Support, damit wir die Lieferung prüfen können.

8. Beschädigte, falsche oder fehlende Sendungen

Sollte eine Bestellung beschädigt, falsch oder unvollständig ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und teilen Sie uns die Bestellnummer sowie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos des Pakets und der Produkte mit. Wenn eine Sendung verloren scheint oder innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach dem erwarteten Lieferfenster nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Support, damit wir den Versand prüfen können.